Automação, CRM e WhatsApp Business

Nenhum contacto sem resposta. Nenhuma venda esquecida.

Configuramos WhatsApp Business, CRM e automações para que cada pedido seja registado, respondido e acompanhado até à venda.

O problema

Os contactos chegam. O seguimento falha.

Pedidos espalhados por WhatsApp, redes sociais e e-mail, sem registo nem responsável, perdem-se com facilidade.

Criamos um processo simples, com as ferramentas certas, para que a equipa responda depressa e saiba sempre em que fase está cada cliente.

O que está incluído

Perfil, catálogo, mensagens de boas-vindas, respostas rápidas e etiquetas.

Registo de contactos, fases do funil e responsáveis.

Sequências de boas-vindas, seguimento e recuperação de clientes.

Ligação entre formulários, redes sociais, WhatsApp e CRM quando o projecto o justifica.

Sessões práticas para a equipa usar as ferramentas no dia-a-dia.

Volume de pedidos, tempo de resposta e conversão por fase.

Processo

Percebemos o ponto de partida, os objectivos e o que já existe.

Definimos prioridades, entregas, calendário e indicadores.

Produzimos e implementamos, com acompanhamento regular.

Relatórios claros e ajustes com base nos resultados.

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Perguntas frequentes

Usam a API oficial do WhatsApp?

Depende do volume e das necessidades. Em muitos casos a aplicação WhatsApp Business é suficiente; quando não é, propomos a solução adequada.

Preciso de mudar as ferramentas que já uso?

Não necessariamente. Começamos pelo que já existe e só recomendamos mudanças quando trazem um ganho claro.

A equipa recebe formação?

Sim. A formação prática faz parte da implementação.

Próximo passo

Conte-nos onde está a sua marca hoje. Respondemos com os próximos passos e marcamos o seu diagnóstico.